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Política de privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Esta política describe qué datos trata la aplicación Ragnar (Android y web, enpanel.ragnargroup.app) y para qué los usa. La app es un cliente de gestión de proyectos, tickets, documentación y agentes de trabajo para equipos. El responsable del tratamiento es Ragnar Group, con sede en Arequipa, Perú.

Datos que tratamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico y, si inicias sesión con Google, el identificador de tu cuenta de Google. Si usas usuario y contraseña, la contraseña se guarda solo como huella (hash) en nuestros servidores.
• Contenido que creas: tickets, comentarios, documentación, conversaciones con los agentes y los secretos que guardes en el Vault (cifrados en el servidor).
• Identificador de notificaciones (token de Firebase Cloud Messaging): para enviarte avisos push de tus tickets y tareas.
• Credenciales guardadas en el dispositivo: si activas “recordarme”, tu sesión y credenciales se guardan en el almacenamiento seguro del sistema (Android Keystore), nunca en texto plano.
• Registros técnicos: datos mínimos de conexión (dirección IP, fecha y hora, errores) para operar y proteger el servicio.

Para qué los usamos

Únicamente para prestar el servicio: autenticarte, mostrarte el contenido de las empresas y proyectos de los que eres miembro, enviarte notificaciones y mantener la seguridad. No vendemos tus datos, no mostramos publicidad y no usamos herramientas de analítica de terceros ni de seguimiento publicitario.

Con quién se comparten

• Google (Firebase): inicio de sesión con Google y entrega de notificaciones push.
• Proveedores de infraestructura que alojan nuestros servidores, bajo contrato y solo para almacenar y procesar los datos por nuestra cuenta.
• Los demás miembros de tu empresa ven el contenido que compartes dentro de ella, según su rol. Un usuario solo accede a las empresas de las que es miembro.

Seguridad

Las comunicaciones viajan cifradas (HTTPS/TLS), los secretos del Vault se guardan cifrados y el acceso está limitado por rol. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos te lo comunicaremos.

Conservación y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes pedir la eliminación de tu cuenta y de sus datos en cualquier momento siguiendo los pasos de la páginaEliminar cuenta.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos escribiéndonos a contacto@ragnargroup.app. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

Menores de edad

La app está dirigida a equipos de trabajo y no está pensada para menores de 18 años.

Cambios

Si esta política cambia de forma relevante, actualizaremos la fecha de arriba y, cuando corresponda, te avisaremos dentro de la app.

Contacto

contacto@ragnargroup.app · Arequipa, Perú